Dominique Wolton, le web et la politique

Quelques mots sur la communication publique

"Pour les institutions publiques, communiquer est un devoir qui répond au droit à l'information des citoyens. Au quotidien, les agents des administrations, des villes, des départements, des régions ou des établissements publics, ont à mettre à la disposition des citoyens les données publiques, expliquer règles et procédures, offrir des services, valoriser les institutions, dialoguer, proposer, consulter, rendre compte et donner du sens à l'Etat de droit"

Pierre Zémor, "La communication publique".

"La communication publique est avant tout un échange, un partage d’informations d’utilité publique. Il paraît important qu’un certain nombre de données soient connues au public pour pouvoir mieux participer à la vie collective et ainsi maintenir le lien social.

L’enjeu de la communication, c’est donner du sens à l’action publique pour l’intérêt général, c’est faire partager des objectifs communs à la population.

Les principaux acteurs de la communication publique sont les services de communication de l’Etat, des collectivités territoriales décentralisées et des établissements publics. Leur but est de faire connaître au public les décisions prises.

Cécile Jeune et Guillaume Thomas, "Dossier de recherche association communication publique"

"La communication publique, au sens large, peut certes recouvrir à la fois la communication politique et la communication institutionnelle des pouvoirs et services publiques, à l'échelon local ou national.

Dans un sens plus étroit, mais en même temps déontologique et pratique, s'agissant de définir des savoir-faire professionnels, des fonctions et des responsabilités administratives, la communication publique recouvre l'ensemble des structures, organes et moyens, des procédures, programmes et actions de la communication institutionnelle des pouvoirs et services publics: ministères, administrations centrales et déconcentrées, collectivités territoriales (...)

La communication publique a pour buts:

-la participation et la satisfaction des usagers et habitants

-la publicité et l'application des décisions des élus et des responsables administratifs,

-l'efficacité et l'adaptation des structures et des services rendus,

-la valorisation du territoire, de ses atouts et de ses activités.

C'est donc une communication d'intérêt général, au service de la modernisation et de la démocratisation de l'action publique quotidienne, qui permet l'échange et le partage d'informations d'utilité publique, le maintien du lien social et l'accompagnement des changements sociaux"

Pierre-Alain Douay, administrateur délégué général de Communication Publique, association des responsables de la communication des institutions publiques, (15/04/05).